Covid-19

Unser Haus ist geöffnet!

Liebe Gäste,
hier finden Sie eine Übersicht, welche Maßnahmen wir getroffen haben und beantworten die häufigsten Fragen, damit Sie mit einem guten Gefühl bei uns Urlaub machen können. Die Gesetze ändern sich fast täglich wir versuchend die Punkte nach besten Wissenstand zu aktualisieren:

Was ist geöffnet und mit welchen Einschränkungen muss ich rechnen?
Unser Haus ist wieder „normal“ geöffnet: Das Restaurant hat den Innen- und Außenbereich geöffnet und das Hotel samt Wellness bis auf das Dampfbad.
Die größte Änderung gibt es im Wellnessbereich: Vor dem Besuch müssen Sie sich an der Rezeption melden. Wir haben die Öffnungszeiten in verschiedene Schichten eingeteilt, damit gleichzeitig nur eine bestimmte Anzahl an Haushalten im Wellnessbereich ist. In der Sauna sind keine Aufgüsse erlaubt, das Dampfbad bleibt aufgrund der Aerosole ganz geschlossen. Wir dürften wir auch wieder Gäste in unserem Wellnessbereich empfangen, die nicht im Hotel wohnen.
Auch das Frühstücksbuffet ist in Schichten eingeteilt – Sie nennen uns frühestmöglich Ihre Wunschzeit für das Frühstück und wir regeln, dass nicht gleichzeitig zu viele Gäste am Buffet sind.
Alle Gastronomie so auch unser Restaurant, die Kuckucksstube, muss nach den Beschlüssen derzeit um 1 Uhr schließen.
In ganz Deutschland herrscht medizinische Maskenpflicht in vielen Bereiche, so auch auf den Laufwegen im Hotel und Restaurant. Diese gilt selbstverständlich nicht am Restaurant-Tisch, im Wellness-Bereich und in Ihrem Hotelzimmer.

Wer darf anreisen?
Als Genese gelten Gäste, die nachweislich innerhalb der letzten 6 Monate (mindestens vor 28 Tagen) mittels einem PCR Test positiv getestet wurden und der mindestens 28 Tage alt ist, diese müssen vor Ort diese Bescheinigung vorzeigen. Wer vollständig geimpft wurde muss einen digitalen oder anlogen Impfnachweis (z.B. gelbes Heft) mitführen. Bitte beachten Sie, dass die letzte erforderliche Einzelimpfung mindestens vor 14 Tagen erfolgt sein muss.
Alle anderen Gäste müssen alle drei Tage eine Bescheinigung über einen aktuellen Schnelltest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen. Einen Schnelltest können sie den umliegenden Schnelltestzentren durchführen.
All diese Vorschriften gelten auch für Kinder ab 6 Jahren.

Gäste, die aus einem Risikogebiet einreisen können sich aus der 5-tägigen Quarantäne freitesten. Hierfür muss im Vorfeld über das Einreiseportal der Testnachweis hochgeladen werden. Folgende Tests werden anerkannt: ein Antigentest, der nicht älter ist als 48 Stunden oder ein PCR-Test, der nicht älter ist als 72 Stunden. Genesene oder vollständig Geimpfte müssen sich nicht testen, aber den entsprechenden Nachweis vor Anreise hochladen. Wer keins der drei möglichen Dokumente hochgeladen hat für den gilt eine 10-tägige Quarantänepflicht.
Sollten Sie aus Hochrisiko- oder aus einem Virusvarianten-Gebieten anreisen müssen Sie weiterhin erstmal für mindestens 5 bis 10 Tage in Quarantäne und können sich erst dann freitesten. Eine Auflistung der aktuellen Risiko- und Hochrisikogebiete finden Sie hier.
Ausnahmen gibt es nur für Kurzaufenthalte von Gäste aus den Grenzregionen in Baden-Württemberg, die kein Risikogebiet sind mit Aufenthalten von weniger als 24 Stunden, diese müssen nicht in Quarantäne und auch keinen negativen Corona Test hochladen.

Was muss ich mitbringen?
Gäste, die nachweislich innerhalb der letzten 6 Monate (mindestens vor 28 Tagen) mittels einem PCR Test positiv getestet wurden müssen diese Bescheinigung vorzeigen, auf dieser muss der Person eindeutig zuordenbar sein. Wer vollständig geimpft wurde muss einen digitalen oder anlogen Impfnachweis (z.B. gelbes Heft) mitführen. Als vollständig geimpft gelten Personen, wenn seit der letzten erforderlichen Einzelimpfung mindestens 14 Tage vergangen sind.
Alle anderen Gäste müssen eine Bescheinigung über einen aktuellen Schnelltest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen und diesen alle drei Tage wiederholen. Einen Schnelltest können sie bei an mehreren Orten unkompliziert durchführen.
Gäste, die aus einem Risikogebiet einreisen, müssen sich vorher mit einem negativen Test, Ihrer Impf- oder Genesenen-Bescheinigung hier anmelden. Weitere Infos finden Sie oben.
Alle Gäste benötigen in den öffentlichen Räumen (Hotelflur, Lobby und übrige Laufwege) eine medizinische Maske, dies gilt auch für Kinder ab 6 Jahren.

Wie wird für meine Sicherheit gesorgt?
Wir versuchen bestmöglich die Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter zu schützen. Folgende Maßnahmen haben wir umgesetzt:

  • Die Rezeption ist mit Plexiglas abgetrennt
  • In der Kuckucksstube, in der auch das Frühstücksbuffet stattfindet, stehen zwei Luftfilter, die nach DIN 1822 zertifiziert sind und bis zu 99,97% der Corona-Viren aus der Luft filtern und unschädlich machen
  • Es herrscht Maskenpflicht im gesamten Haus bis auf den Wellnessbereich, den Restaurant-Tisch und selbstverständlich den Hotelzimmern
  • Wir arbeiten bei Frühstück und im Wellnessbereich mit Voranmeldung und Schichten, damit gleichzeitig nicht zu viele Personen im Raum sind
  • Die Anzahl der Gäste ist nun auch im Restaurant nochmals reduziert
  • Im gesamtem Haus stehen Desinfektionsmöglichkeiten bereit
  • Am Frühstücksbuffet stehen Einmal-Handschuhe bereit, bitte benutzen sie diese
  • Wir stellen unseren Mitarbeitern kostenfreie Test und dazugehörige Schulung zur Verfügung und unterstützen diese bei der Organisation eines Impftermins
  • Wir desinfizieren regelmäßig häufig benutze Flächen
  • Wir achten auf den Mindestabstand von 1,5m und lüften regelmäßig
  • Der Schwarzwald ist groß und bietet Raum für viele Gäste ohne großes Gedränge

Mit wie vielen Personen darf ich anreisen?
Es gelten noch die gleichen Kontaktbeschränkungen für Treffen im öffentlichen oder privaten Raum: Erlaubt sind Treffen im privaten oder öffentlichen Raum mit 10 Person aus bis zu 3 Haushalten. Kinder der Haushalte bis einschließlich 13 Jahre sowie genesene und geimpfte Personen werden nicht mitgezählt. Paare, die nicht zusammenleben, zählen als ein Haushalt, die aktuelle Inzidenz unseres Landkreises finden Sie hier.

Darf ich nur gesund anreisen?
Zur Schutz der Gesundheit Aller bitten wir Sie nur anzureisen, wenn Sie gesund sind insbesondere keine Corona Symptome zeigen (trockener Husten, Fieber, Geschmacksverlust etc.)

Kann ich kostenlos stornieren?
Sollten Sie sich aufgrund der Corona-Pandemie mit einer gebuchten Reise nicht wohlfühlen können Sie jederzeit kostenfrei bis zwei Wochen vor Anreise stornieren. Für die Zeit vom 17. Mai bis 17. Juni 2021 setzten wir die Stornofrist auf 48 Stunden herab, so dass Sie flexibel bleiben sollte sich die Corona-Lage zugespitzt bleiben.

Ich bin an Corona erkrankt oder muss in Quarantäne, was passiert mit meiner Buchung?
Zuerst wünschen wir Ihnen gesundheitlich alles Gute! Sollten Sie in weniger als 14 Tagen anreisen erlauben wir uns die Stornierungsgebühr zu berechnen, sofern wir das Zimmer nicht gleichwertig neu vermieten können. Ihre Reiserücktrittversicherung wird Ihnen den Betrag in der Regel vollständig erstatten. Oft ist in Ihrer Kreditkarte auch eine Reiseversicherung inkludiert. Sollte es widererwartend Probleme mit Ihrer Versicherung geben kontaktieren Sie uns bitte, dann suchen wir gemeinsam nach einer geeigneten Lösung (Gutschein o.ä.).

Was passiert, wenn das coucou Hotel geschlossen werden müsste?
Sollten wir unser Haus aufgrund einer behördlichen Anordnung Lockdown oder steigen der Inzidenz und Rücknahme der Öffnung, o.ä. schließen müssen wird der Beherbergungsvertrag gelöst und Ihre Buchung erlischt für beide Seiten kostenfrei. Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Buchung auf ein späteres Datum zu verschieben, auch freuen wir uns sehr über den Kauf eines Gutscheins.

Muss ich mich auch Testen, wenn ich nur kurz was Essen oder Trinken möchte? 
Wenn Sie nur draußen auf der Terrasse sitzen möchten also die Außengastronomie besuchen müssen Sie keinen aktuellen Schnelltest mehr vorweisen.
Für den besuch der Innengastronomie gelten weiterhin die Nachweisregelungen für alle Besucher ab 6 Jahre: Alle Gäste sind herzlich willkommen, aber müssen eine Bescheinigung über einen negativen Schnelltest vorweisen oder aber Genesen bzw. vollständig Geimpft sein. Als Genese gelten Gäste, die nachweislich innerhalb der letzten 6 Monate mittels einem PCR Test positiv getestet wurden, diese müssen vor Ort diese Bescheinigung vorzeigen. Wer vollständig geimpft wurde muss einen digitalen oder anlogen Impfnachweis (z.B. gelbes Heft) mitführen. Bitte beachten Sie, dass die letzte erforderliche Einzelimpfung mindestens vor 14 Tagen erfolgt sein muss.
Gäste, die weder genesen noch geimpft sind müssen bei dem Besuch der Innengastronomie eine Bescheinigung über einen aktuellen Schnelltest (nicht älter als 24 Stunden) vorlegen. Einen Schnelltest kann in Titisee an vielen Orten durchgeführt werden.

Wie hoch ist die Inzidenz in Titisee?
Die aktuelle Inzidenz für unseren Landkreis finden Sie hier.